近期，上海楼市回暖，但相关消费投诉也呈现上升趋势。市消保委昨天公布统计数据显示，今年一季度本市各级消保委共受理房产消费投诉269件，在投诉涉及的各类商品和服务中名列前茅。从消费者投诉反映的内容来看，部分房产商诚信度较差，在签合同、作承诺等方面对消费者使用了三大欺诈手法。

    手法一：延期交房拒赔付。消费者反映，部分房产商利用自己的强势地位，拒不履行赔偿合同上约定延期交房违约金。例如，消费者杨女士于2006年10月与某房地产公司签订购房合同，合同写明去年7月31日交房，但直至今年2月杨女士也未拿到房子，她要求该房产商按照合同约定作出赔偿，对方却不予理会。

    手法二：随意承诺不兑现。消费者反映，部分房产商利用广告、图片、现场展示、口头承诺等方式向消费者作不真实、不准确的宣传，误导消费者，对消费者事后的质询则敷衍了事。例如，消费者许先生在2007年9月11日参观某房地产公司的样板房后，与其签订了购买全装修房的合同。同年10月，他发现所购房屋的厨房门与样板房开门方位不同，要求房产商整改，售楼处工作人员当场表示同意。今年1月，售楼处通知许先生先收房，再整改；许先生则要求先改好再收房，售楼处也未有异议。可当3月3日许先生收房时发现，厨房门朝向并没改变，反倒是样板房的厨房门朝向改了。

    手法三：偷换概念设圈套。消费者反映，有的房产商与他们签订合同时玩弄概念，使没有太多专业知识的消费者掉入圈套。例如，消费者邵先生在购买全装修房时，销售人员为他提供了房产商印制的宣传资料，标明房产商提供“1800元/㎡精装修标准”。但在签订正式合同后，房产商又拿出一份未曾征求过他任何意见的装修合同让他签字，合同相对方变为另一家企业，撇开了房产商本该承担的全装修责任。