新房刚交房，杨女士即发现卧室屋顶凹凸不平。开发商派人上门整改维修后，敲平了屋顶，却又敲露了钢筋。杨女士对此十分不满，要求开发商解决，对方却表示只能再修补一下，由此可能产生的其他质量问题不予承担。杨女士对此不能接受，投诉至松江区消保委。

　　去年8月，杨女士高兴地拿到了新买的商品房。这原本是件喜事，但拿到新房后却发现卧室的屋顶凹凸不平，经与房产商交涉后，对方承诺维修。11月18日，公司派人上门把屋顶敲平，没想到敲漏屋顶露出钢筋。杨女士对此表示不满要求开发商予以解决，但对方表示只能再修补一下，以后由此产生的其他质量问题不予承担。

　　松江区消保委受理投诉后，指出根据国家建设部2000年6月26日发布的《房屋建筑工程质量保修办法》第四条规定：“房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，施工单位应当履行保修义务。”因此，新买的商品房屋顶在保修期内出现质量问题，房产商有责任进行维修。当下虽然该公司派人上门维修，但维修结果不符合要求，并造成破坏性后果，又不愿对以后由此可能产生的其他质量问题负责，这显然违反了商品房保修规定。

　　最终经消保委协调，房产公司将屋顶补平，并给杨女士出具了一份屋顶问题的保修承诺书。

　　消保委指出，房产商凭借财大气粗及目前房产市场红火而腰杆粗、口气硬，往往不履行或不完全履行义务，忽视甚至无视消费者的正当权益，应该认真反思，严肃整改。有关职能部门对此也应进一步加强监管。消费者也应及时收集保存证据，及时向有关部门反映，维护自己的权益。